Häufig gestellte Fragen

📦 Bestellung & Lieferung

Frage: Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an dich versendet. Durch dieses Geschäftsmodell sparen wir Lager- und Transportkosten – so können wir dir günstigere Preise als viele Konkurrenten bieten und übernehmen die Versandkosten selbst.

Frage: Die Lieferzeit ist überschritten – wo bleibt meine Bestellung?!
Antwort: In 99 % der Fälle werden die Bestellungen pünktlich geliefert. Es kann jedoch vorkommen, dass sich eine Lieferung verzögert. Du kannst den Status deiner Bestellung hier prüfen:
👉 [LINK ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG]
Hast du 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten? Dann kontaktiere uns bitte direkt.

Frage: Ich vermisse Produkte in meiner Bestellung – wie kann das sein?
Antwort: Da wir mit mehreren Lieferanten arbeiten, kann es vorkommen, dass Artikel separat versendet werden. Fehlende Artikel kommen in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen nach.
Wir bitten um dein Verständnis.

Frage: Was kostet der Versand?
Antwort: Die Versandkosten übernehmen wir für dich – du zahlst keinen Cent.*

🔁 Rückgabe & Umtausch

Frage: Ich bin mit meiner Bestellung unzufrieden – kann ich sie zurücksenden?
Antwort: Ja, du kannst jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Frage: Wie funktioniert eine Rückgabe?
Antwort: Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen im Originalzustand und mit Etiketten und Labels zurückgesendet werden. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Rücksendungen müssen immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen sein. Der Absender trägt die Verantwortung für die Rücksendung.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, überweisen wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

👉 [Hier Rücksendeformular herunterladen]

So fügst du das PDF in Shopify ein:

Gehe zu Shopify
Klicke unten links auf Einstellungen
Wähle Dateien
Datei hochladen
→ Dort siehst du den Link zum Einfügen

📍 Sendungsverfolgung (Track & Trace)

Frage: Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Antwort: Auf dieser Seite 👉 [LINK ZUR BESTELLVERFOLGUNG] kannst du deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um den Status deiner Lieferung zu prüfen.

Frage: Meine Sendungsnummer zeigt keine Informationen an – wieso?
Antwort: Sobald dein Paket beim Versanddienstleister angekommen ist, wird die Sendungsverfolgung aktiviert. Es kann zu kurzen Verzögerungen kommen – bitte hab etwas Geduld.